Serviços para os nossos clientes
Na AKO Armaturen, conhecemos bem os requisitos complexos das aplicações industriais. Por isso, estamos ao lado dos nossos clientes enquanto parceiro competente, apoiados pelo know-how acumulado em inúmeros casos de aplicação. Desde a primeira ideia até à colocação em funcionamento, prestamos o nosso contributo para o sucesso do seu projeto.
O nosso compromisso com o seu projeto começa muito antes da compra das nossas soluções de válvula e só termina quando o nosso produto estiver a funcionar na sua instalação com a sua total satisfação.
A nossa abordagem holística acompanha-o durante toda a fase de seleção até à solução final e mais além.
A nossa equipa experiente — desde o desenvolvimento, aconselhamento e vendas até à montagem e processamento de encomendas — está constantemente a desenvolver novas ideias para tornar a transição ou adoção das nossas soluções de válvulas de mangote o mais eficiente e simples possível.
Os nossos serviços em resumo
A nossa loja online —
O seu portal 24/7 para válvulas de mangote e peças sobressalentes
A nossa loja online não é apenas uma simples loja — também lhe oferece outros serviços relacionados com as válvulas de mangote.
Temos consciência de que, na maioria dos casos, as nossas válvulas de mangote são apenas um dos muitos componentes e que a AKO Armaturen é apenas um entre inúmeros fornecedores que contribuem para a sua aplicação ou instalação.
Por isso, esforçamo-nos por reduzir ao mínimo o tempo que investe em nós e por estar disponíveis sempre que precisar:
Consulte preços e prazos de entrega, crie as suas próprias ofertas e receba-as em tempo real por e-mail, utilize o localizador de peças sobressalentes para selecionar e encomendar os componentes certos para a sua válvula de mangote, recorra ao localizador de acessórios para encontrar acessórios compatíveis com a válvula que adquiriu ou descarregue diretamente a documentação correspondente a cada válvula de mangote — tudo num único local, a qualquer hora do dia ou da noite.
Localizador de produtos —
Encontre o produto adequado com base nas suas necessidades — não precisa de ter conhecimentos específicos
As válvulas de mangote são para si um tema completamente novo e não sabe por onde começar?
Sem problema, é aqui que entra em ação o nosso localizador de produtos. Através de perguntas simples com apoio visual, focadas na área de aplicação e nas especificações básicas, receberá recomendações de produtos sem precisar de se aprofundar nas diferentes variantes de válvulas de mangote
Em breve disponível...
Localizador de peças sobressalentes para válvulas de mangote —
Com foco na sustentabilidade — Prolongue a vida útil da sua válvula de mangote
As nossas válvulas de mangote têm uma estrutura modular. Isto significa que cada componente pode ser substituído de forma simples, rápida e individual.
Isto torna as nossas válvulas de mangote uma solução sustentável e duradoura para a sua aplicação.
Após introduzir o número de artigo, são listadas todas as peças sobressalentes disponíveis.
Localizador de acessórios para válvulas de mangote —
Expanda ou altere as funcionalidades da sua válvula de mangote
Por vezes, as condições de utilização das válvulas de mangote já instaladas são alteradas. Nessas situações, podem ser necessários componentes acessórios específicos que anteriormente não faziam parte do volume de fornecimento da válvula de mangote.
Para esses casos, desenvolvemos o nosso localizador de acessórios, que lhe permite encontrar de forma rápida e simples os acessórios adequados para a sua válvula de mangote.
Basta inserir o número de artigo da válvula de mangote — e já está!
Documentação de produtos —
Em até 16 idiomas
Para além dos documentos legalmente exigidos e obrigatórios relativos às nossas válvulas de mangote, oferecemos uma série de outros documentos úteis e informativos, que tornam a montagem, operação, ajuste e manutenção o mais simples e eficientes possível.
As ligações diretas para os documentos relevantes de cada produto encontram-se em vários locais — na oferta, na confirmação da encomenda, no nosso site ou na nossa loja online. Assim, evita perder tempo em pesquisas e tem a garantia de encontrar todos os documentos necessários num só lugar!
Ajudas de escolha de produtos —
A introdução básica às válvulas de mangote
Para facilitar ao máximo a introdução às válvulas de mangote, oferecemos uma ampla variedade de ajudas de escolha.
Descubra o funcionamento básico das diferentes versões de válvulas de mangote e conheça as vantagens e desvantagens de cada tipo.
Se ainda assim não tiver a certeza de qual é a válvula de mangote mais adequada para si — contacte-nos por telefone ou e-mail e ajudá-lo-emos a encontrar a solução ideal para o seu projeto.
Serviço de reparação & manutenção —
A alternativa à manutenção interna no local
As nossas válvulas de mangote são tipos de válvula de manutenção extremamente simples e, normalmente, a sua reparação ou manutenção podem ser efetuadas diretamente pelo seu próprio pessoal — no local e sem dificuldades.
Para o ajudar, disponibilizamos diversas instruções ilustradas, vídeos e kits de serviço.
Contudo, se desejar que a manutenção e a conservação sejam efetuadas pelo nosso pessoal de serviço, podemos oferecer-lhe serviços personalizados.
Parceiro de vendas AKO —
O seu contacto pessoal no local
Trabalhamos há muitos anos com representantes externos em diversos países do mundo.
Os nossos parceiros conhecem as particularidades dos mercados locais e dos nossos produtos — uma combinação ideal para garantir o sucesso do seu projeto.
Além disso, beneficia de aconselhamento no seu idioma e de outros serviços adicionais.
Desenvolvimento tecnológico interno —
Know-how inigualável em válvulas de mangote
Desde a fundação da nossa empresa, as nossas válvulas de mangote são desenvolvidas, testadas e otimizadas internamente pela nossa própria equipa de tecnologia.
Graças ao nosso know-how, conseguimos ao longo das últimas décadas incorporar inovações nas nossas válvulas de mangote, que se refletem diretamente em cada aplicação dos nossos clientes.
Assim, você e a sua aplicação beneficiam diretamente do nosso conhecimento em materiais, comportamento, aplicações e durabilidade, que temos vindo a expandir continuamente desde 1984!
Qualidade & certificações —
Segurança e conformidade com as normas
Os nossos produtos são desenvolvidos de acordo com as normas aplicáveis e cumprem — consoante a versão — diversos regulamentos e disposições nacionais e internacionais.
Além disso, oferecemos uma série de declarações, certificados e atestados, que são fornecidos juntamente com o produto ou podem ser adquiridos opcionalmente.
A nível empresarial, realizamos regularmente auditorias diversas que asseguram que os nossos processos internos e estruturas organizacionais estão em conformidade com as especificações legais.
Aconselhamento e vendas —
Pelos nossos especialistas em aplicações
A nossa Sales & Consulting Team beneficia da nossa estrutura de clientes diversificada e internacional. Cada fabricante de instalações, entidade operadora de instalações, agente autorizado, escritório de engenharia e instituição de investigação ou de ensino tem as suas próprias áreas de aplicação e os mais diversos requisitos e regulamentos.
Se, eventualmente, não tivermos de imediato uma resposta adequada para uma questão, sabemos onde a encontrar por si!
Se ainda não dispõe de um local onde possa experimentar pessoalmente os nossos produtos, podemos proporcionar-lhe uma demonstração completa e em tempo real, durante uma videochamada.
Fabrico diretamente nas nossas instalações —
Na Alemanha, França e Inglaterra
As suas válvulas de mangote são produzidas e fabricadas diretamente nas nossas instalações na Alemanha, França ou Inglaterra.
Isto garante um elevado padrão de qualidade e entregas extremamente rápidas.
A nossa equipa de montagem é especializada no fabrico de válvulas de mangote de todos os tipos — seja uma grande encomenda com vários milhares de exemplares ou uma única válvula de mangote. Exigimos o mesmo nível de qualidade para cada encomenda.
Gestão de reclamações —
Baseada em causas e transversal a todos os departamentos
Os erros podem acontecer — mas não os varremos para debaixo do tapete. Levamos as reclamações a sério e usamos os conhecimentos daí obtidos para otimizar os processos internos ou para encontrar soluções com os fornecedores envolvidos.
O nosso departamento interno de garantia de qualidade trata todas as reclamações que recebemos. Mantemos o cliente sempre informado sobre o estado atual da sua reclamação.
O nosso objetivo principal é uma resolução pragmática, eficaz e o mais rápida possível da reclamação e do problema do cliente. Contudo, o processo na AKO não termina depois de encontrada a solução para o cliente. Cada reclamação é avaliada internamente e discutida com os departamentos envolvidos. As conclusões obtidas são integradas nos procedimentos internos para melhorar continuamente os nossos processos.
Digitalização e automação — indispensáveis para o futuro —
Também estamos disponíveis para si de forma pessoal e individual, enquanto pessoas
Embora disponibilizemos aos nossos clientes inúmeras informações e auxílio nos mais variados pontos de contacto, sabemos que uma conversa pessoal é muitas vezes mais eficaz.
Por isso, durante o nosso horário de atendimento, estamos sempre ao seu dispor para que possa tratar pessoalmente qualquer assunto que deseje discutir connosco.